El Ministerio de Planificación, en cumplimiento de su misión, de promover el desarrollo del país, con integración y protección social de las personas, definió como objetivo liderar un sistema de protección social que garantice el acceso a un conjunto de prestaciones y beneficios del Estado a familias en situación de riesgo o vulnerabilidad social.
Para ello se desarrolló e implementó una plataforma en línea denominada “Portal Ciudadano de Servicios Sociales”, el cual permite a los ciudadanos, poder acceder desde cualquier punto que se tenga conexión a Internet a través de una clave personal única e intransferible, a información de trámites sociales tales como:
Constancia FPS , Certificado puntaje FPS, Certificado CHS (Puente, Calle, Vínculos, Caminos), Constancias de Postulación Subsidios (SUF, SAP, SDM), Certificado de Subsidio Eléctrico, Cartola de Prestaciones Sociales (RIS), Factibilidad de Postulación a Beneficios PBS o APS, Factibilidad de Postulación a Bono por Hijo, Factibilidad de Postulación al Subsidio al Empleo para Trabajador Jóvenes.
En este contexto podemos hacer el siguiente análisis:
El gran abanico
de beneficios sociales que entrega el estado a diferentes grupos de personas,
implica también multiplicidad de canales de distribución.
El alto nivel de penetración de Internet en todos los estratos sociales
que tiene Chile, propicia el uso de esta tecnología para la solicitud y
gestión de estos beneficios. Esto último, es coherente con el foco en el
ciudadano y su satisfacción que esta implícito en el sello social del gobierno.
Finalmente ejemplos como la Ficha de Protección Social, El Registro de Información
Social y Reforma Previsional, avalan la importancia del uso de la tecnología
como facilitador del proceso. Disponer de información integrada: Ej. Base de datos previsionales Contar con canales de atención expeditos y de fácil acceso · Medios remotos
habilitados desde lo normativo y legal Estandarización en las formas de acceso a información y beneficios sociales.